CONTACTEZ-NOUS
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@neatapparel.com. Pour les demandes de licences, utilisez brand@neatapparel.com.
RETOURS ET ÉCHANGES
Centre de retours : Pour retourner ou échanger un vêtement, accédez à notre Centre de retours. Si vous échangez un vêtement, dès que vous déposez l'article que vous échangez et que l'étiquette de retour (que nous vous fournirons) est scannée, nous vous enverrons automatiquement l'échange.
Politique de retour : Retournez tout produit NON UTILISÉ dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange. Les produits peuvent être essayés, mais pas utilisés, et doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes. Cela signifie que nous n'acceptons pas les retours de produits dans lesquels vous avez transpiré (j'espère que vous comprendrez le manque d’hygiène...). Nous n'acceptons les retours/échanges que pour les commandes passées sur neatapparel.com. Si vous achetez les produits dans une autre boutique/site, cette boutique est responsable des remboursements et des échanges (par exemple, si acheté sur Amazon, retour via Amazon).
Pour toute question, contactez-nous à l'adresse support@neatapparel.com.
TAILLE
La coupe de nos produits peut différer de celle d'autres marques. Veillez à consulter les guides des tailles avant de passer commande. Tous les guides des tailles se trouvent sur la page du produit.
LAVAGE ET ENTRETIEN
Tous les vêtements Neat-powered peuvent être lavés et séchés en machine, à l'eau froide ou chaude. NE PAS nettoyer à sec : les produits chimiques utilisés dans le processus de nettoyage à sec abîment le tissu Neat-powered, il faut très sérieusement éviter.
DURABILITÉ
Les propriétés de Neat sont censées durer pendant toute la durée de vie d'un vêtement, soit environ 60 lavages. Après 60 lavages, Neat aura toujours certaines de ses propriétés mais vous pourrez constater une certaine baisse d'efficacité (il est temps d’en acheter un nouveau !)
PAIEMENTS
Nous acceptons désormais les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, Chase, Discover, American Express), PayPal, Apple Pay et Amazon Pay
LIVRAISON
Toutes les commandes sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant (en semaine uniquement, pas le week-end). Les colis ne sont pas livrés ou expédiés le week-end, donc si vous commandez un vendredi, votre commande sera expédiée le lundi. Les options de livraison (y compris les délais et les coûts) sont présentées lors du processus de paiement et les commandes sont expédiées à partir de Lancaster, PA.
